Resi e Rimborsi

Condizioni del Reso

DIRITTO DI RECESSO
Benvenuta nel mondo di ReGatto. Ogni pezzo è cucito a mano con cura e amore per te e per i tuoi bimbi. Ti prego di controllare sempre il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarmi immediatamente qualora l’articolo fosse difettoso, danneggiato o sbagliato, in modo che possa valutare il problema e risolverlo insieme a te nel minor tempo possibile.
Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatta del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti.

ECCEZIONI E ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es.: quadri nascita o altri articoli con nomi o iniziali ricamate). Per tutti gli altri prodotti standard presenti sul sito, il recesso è sempre garantito. Ti prego di contattarmi se hai domande o dubbi sul tuo articolo nello specifico.
Non è possibile accettare resi su articoli soggetti a saldo o buoni regalo.

SOSTITUZIONI
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso e ricevuto il rimborso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Se non intendi effettuare un nuovo ordine e vuoi la sostituzione, ricorda che che questa è sempre soggetta a disponibilità e in caso di articoli moda bimbi (berrette, fasce, scaldacolli) è possibile solamente tra articoli della stessa collezione.
Nel caso l’articolo desiderato per la sostituzione non fosse più disponibile nella Taglia/Colore  da te scelto provvederò direttamente al rimborso nelle modalità descritte di seguito.

COME RICHIEDERE IL RESO ONLINE (Procedura Guidata)
In conformità alle nuove normative italiane, non è più necessario inviare email manuali. Puoi attivare la pratica direttamente da questa pagina in pochi passaggi:

• Se hai effettuato l’acquisto con un Account: Accedi alla tua area personale, vai nella sezione I miei ordini e clicca sul pulsante di recesso accanto all’ordine spedito.
• Se hai acquistato come Ospite (senza registrazione): Utilizza il modulo digitale presente in fondo a questa pagina. Inserisci il tuo Numero Ordine e l’Email utilizzata per l’acquisto e clicca sul pulsante per avviare la procedura.

Al termine della procedura guidata il sistema ti invierà una ricevuta elettronica immediata via email con l’orario certo di presa in carico.

SPEDIZIONE E RIMBORSO

• Spedizione della merce: Una volta confermato il recesso, hai ulteriori 14 giorni di tempo per spedire i prodotti. Essendo una gestione artigianale, la spedizione di rientro è a carico del cliente, che può scegliere il corriere che preferisce (ti consiglio una spedizione tracciata) oppure, se preferisci, posso prenotare per te la spedizione ed inviarti un’etichetta con le relative istruzioni per il ritiro da parte del mio corriere convenzionato presso il tuo indirizzo.
  Per poter ricevere il rimborso, i prodotti devono essere integri, mai utilizzati, completi di etichette e provvisti del packaging originale.
• Tempi di rimborso: Ricevuto il pacco e verificata l’integrità dei prodotti, provvederò al rimborso totale (incluso il costo della spedizione standard iniziale) entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
  Ricorda che la banca o l’istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare il tuo rimborso.

⚠️IMPORTANTE⚠️
Gli articoli restituiti senza aver prima attivato la procedura di recesso non saranno accettati.

Se hai dubbi o desideri ulteriori chiarimenti sul tuo diritto di recesso, resi e rimborsi, puoi sempre contattarmi per qualsiasi domanda all’indirizzo info@regatto.it o consultare la pagina dei Termini e Condizioni.

Modulo per esercitare il Diritto di Recesso